Livrarea Produselor – Termeni, Costuri și Timp de Expediere | Maruca Atelier

Livrarea produselor

La Maruca Atelier, livrarea produselor este un pas esențial în experiența pe care dorim să o oferim fiecărui client. Selectăm cele mai eficiente soluții de transport, ambalăm cu grijă fiecare articol și ne asigurăm că ajunge în cele mai bune condiții, indiferent de destinație. Această pagină conține toate informațiile necesare privind termenii de livrare, costurile aplicabile, timpii de expediere și procedurile operaționale, astfel încât să știți exact la ce să vă așteptați atunci când plasați o comandă.

1. Transport și tarife

Pentru a face experiența cât mai accesibilă, oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 400 RON.
Pentru comenzile cu valoare mai mică de 400 RON, se aplică un tarif fix de 35 RON.

Tariful standard este valabil pentru localitățile aflate în aria de acoperire a curierului, fără taxe suplimentare.

În cazul localităților unde se aplică kilometri suplimentari, costul transportului va fi calculat în funcție de distanța totală și de tariful/km furnizat de curier. Veți fi contactat(ă) telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea costului final înainte de expedierea coletului.

Pentru a oferi servicii rapide și sigure, colaborăm exclusiv cu Fan Courier, liderul pieței de curierat din România. Fiabilitatea și acoperirea extinsă la nivel național garantează livrări eficiente și un proces transparent.

Puteți consulta informațiile oficiale despre livrările naționale direct pe site-ul curierului:
👉 https://www.fancourier.ro

2. Termene de livrare

Pentru a asigura predictibilitate și transparență, termenele de livrare sunt:

24–48 ore pentru comenzile plasate în zilele lucrătoare
Comenzile plasate vineri după ora 16:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
Nu procesăm comenzi în weekend sau zile libere legale

Pentru informații suplimentare sau modificări ale comenzii, ne puteți contacta prin pagina de Contact .

3. Procesul de expediere – pas cu pas

Confirmarea comenzii prin e-mail
Pregătirea și verificarea produselor
Ambalare premium pentru protecție maximă
Predarea coletului către curier
Transmiterea codului de tracking
Livrarea la adresa specificată

Clientul primește automat numărul AWB, ce permite urmărirea comenzii în timp real.

4. Disponibilitatea produselor: stoc & pre-comandă

Pentru a vă oferi o experiență optimă:

Majoritatea produselor sunt disponibile cu livrare imediată
În situații excepționale, un produs poate necesita până la 10 zile pentru livrare
Veți fi informat(ă) imediat dacă timpul de livrare diferă de cel standard

Scopul nostru este ca fiecare client să știe exact când va primi produsele comandate.

5. Ambalare, protecție și calitate

Produsele Maruca Atelier sunt:

ambalate manual, cu atenție la detalii
protejate suplimentar pe durata transportului
însoțite de instrucțiuni de întreținere în limba română
verificate înainte de expediere
asigurate pe durata transportului

Dacă observați orice deteriorare la primirea coletului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru soluționare rapidă.

6. Livrări internaționale

Expedierea în afara României este disponibilă la cerere.
Pentru calculul costurilor și confirmarea disponibilității, ne puteți contacta la:

📧 office@maruca.ro
📞 0722 55 67 67
🕘 Luni–Vineri, 09:00–18:00

8. Întrebări frecvente despre livrare

Cum urmăresc comanda?

După expediere, primiți pe e-mail codul AWB pentru tracking.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul vă va contacta pentru reprogramare.

Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?

Da, dacă ne anunțați în maximum 2 ore de la plasare.

9. Asistență rapidă

Pentru orice întrebări legate de livrarea produselor, echipa Maruca Atelier vă stă la dispoziție pentru a vă oferi toate informațiile necesare, de la statusul comenzii până la clarificări despre costuri sau proceduri.

📲 WhatsApp: 0722 55 67 67
📧 Email: office@maruca.ro
📞 Telefon: 0722 55 67 67

submeniu