Politica de Retur Maruca.ro
Ghid Complet pentru Returnarea Produselor
Informatii Generale despre Dreptul de Retur
In conformitate cu legislatia in vigoare, beneficiati de dreptul legal de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Acest drept va permite sa returnati produsele achizitionate, integral sau partial, fara a fi necesara justificarea deciziei dumneavoastra.
Cum Functioneaza Procesul de Retur?
Pasii pentru Returnarea Produselor:
- Completati formularul de retur in primele 2 zile de la primirea coletului
- Contactati-ne telefonic la 0722 55 67 67
- Trimiteti formularul completat la office@maruca.ro
- Asteptati confirmarea noastra prin email
- Pregatiti si expediati coletul conform instructiunilor primite
Conditii pentru Acceptarea Returului:
- Produsele trebuie sa fie in starea originala de livrare
- Toate etichetele si accesoriile trebuie sa fie prezente
- Nu trebuie sa prezinte semne de uzura sau spalare
- Documentele de vanzare trebuie incluse
- Ambalajul original sau unul echivalent este obligatoriu
Costurile de Retur
- Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client
- Nu se aplica penalitati pentru exercitarea dreptului de retur
- Rambursarea se face in maxim 14 zile de la confirmarea returului
Ambalarea Corespunzatoare pentru Retur
Pentru siguranta produselor returnate, va rugam sa:
- Folositi o cutie de protectie adecvata
- Asigurati produsele impotriva deteriorarii in transport
- Evitati ambalarea necorespunzatoare care poate duce la refuzarea returului
Descarcati Formularul de Retur
[Formular Retur – click pentru descărcare]
Informatii Suplimentare
Cazuri in Care Returul Poate fi Refuzat:
- Produse cu semne de utilizare
- Produse fara etichete sau accesorii originale
- Produse deteriorate din cauza ambalarii necorespunzatoare
- Retururi solicitate dupa perioada legala de 14 zile
Asistenta pentru Retur
Pentru orice intrebari legate de procesul de retur, va stam la dispozitie:
- Telefon: 0722 55 67 67
- Email: office@maruca.ro
- Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Angajamentul Nostru
Ne straduim sa facem procesul de retur cat mai simplu si transparent pentru dumneavoastra. Echipa noastra de suport este pregatita sa va ofere asistenta in fiecare etapa a procesului.
